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お客様アンケート集

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2018年2月09日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

トイレ取替工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

子供の紹介により

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良かった(途中経過等良くわかった)

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

説明を受けていたので別になし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良かった

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

TOTO・パナソニック2社を設置。それぞれの特徴があり使用しやすい。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

対応が良かった。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

トラブルは無いと思います。(説明等が充分)


O様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。

今回は1・2階それぞれのトイレの取替をご希望されておられましたので、使い方により
各メーカーのトイレの特徴などをご説明させて頂きました。それぞれに特徴のある
トイレをお使い頂き、使用性やお手入れ性を比べてみるのも面白いかもしれません。
また和式便器からの取替では配管の取替や内装工事も有り日数が掛かりましたが
日々の作業内容をご説明の上、工事中はご協力頂きありがとうございました。
今後も気になるところがあるとのことですので、より良いご提案をさせて頂ければと
想っております。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い申し上げます。

2017年12月11日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

風呂・キッチン・トイレ リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

知人の紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

とてもよい

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

別になし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

こちらの都合ですが、もう少し時間に余裕があったらもっと色々検討できたと思います。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

とても丁寧に対応していただけたと思います。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

満足したので。


A様 お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきありがとうございました。
工事期間中は、工事車両の駐車スペースをご提供していただき、本当に助かりました。
おかげで工事も順調に進めることができました。 ありがとうございました。
今回は水廻りの設備をすべてリフォームさせていただきました。
次は居住空間でのお手伝いができればと思います。
また、機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。

 

2017年12月01日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水まわり設備(キッチン・バス・洗面・トイレ)改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

管理会社からの紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

すごく良くて親切でした。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

別になし。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良い。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

良い。特に風呂は気持ちがいい

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

ていねいな仕事ぶりで良かった。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

親切で良心的であったから。


T様、お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。

今回はお住いになられているマンションでの相談会開催にご協力頂き誠にありがとうございました。
築30年が経過し水廻り設備が古くなり漏水等のご心配もされていたところに
以前からアフターサービスでお伺いしておりました当社にご相談頂きました。
工事の仕上がりにもご満足頂きこのようなご評価を頂きありがとうございます。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い申し上げます。

 

 

2017年11月07日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室・洗面室・トイレ全面改装
リビング・ダイニングのクロス貼り替え、和室の洋室化と間口変更等

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

インターネットよりホームプロさんを見つけ、ご紹介頂いた。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

きめ細やかなご対応で安心感がありました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

不在だった為わかりません。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とてもキレイに仕上げて頂きました。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

大変助かりました。また別件の追加を依頼させて頂きます。 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

ご丁寧な対応と私にはないアイデアのご提示で全てお任せできました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

とても信頼のおける業者さんだと感じた為


O様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

ヒアリングでは、お忙しいところ何度も弊社ショールームまでお越しいただき、大変ありがとうございました。
お客様にはイメージできないところを、弊社ショールームを見ることにより実感することができ、安心していただけたと思っております。
弊社の提案に付け加えてお客様にもご提示をいただき ”なるほど” と気づくこともあり、今後のお客様への提案に活かしていきたいと感じました。
まだ気になる個所が残っており、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、最後まで納得していただける仕事をさせていただきます。
次の工事のお話もいただき、誠にありがとうございます。お客様の信用・信頼を裏切ることなく、今後も期待以上の仕事をさせていただきます。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

 

2017年11月06日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室・洗面他内装改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

主に水まわりの工事を得意としている会社を探していたのでインターネットで検索していたら目に止まった会社だった。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

担当者の方の人柄とその会社に長く勤務されている事から信頼度や信頼感が伺う事が出来ました。この人にお任せしますという信念でした。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

住みながらではなかったので、工事中の事は分かりません。
工事中の事はお任せしていました。もちろん安心して。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

浴室とクローゼットは思った以上の仕上がりでした。
特にバスの広さを大きくしたため、前の状態が分からない程の出来栄えです。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

使用はまだですが、バスタブを試しに入ってみた感じは、広さ・大きさ・快適さはかなり感じた。
それと新しいのはいいですね。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

最初から最後まで丁寧でした。実際の工事スタッフは分かりません。
担当の方が全てだと思っていますので。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

また追加は依頼しています。出来栄えも人間性にも伝わるものがありますので。


H様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

お客様の最初のイメージが強く感じるところがあり、緊張がはしる思いがしました。
しかし、ヒアリングでは親切な応対と、こちらの提案にもすべてご理解をいただき
イメージしていたお客様とは違い大変失礼に感じたことをお詫び申し上げます。
また、お客さまからのご意見・アドバイスは、次のお客様への提案・対応に活かしていきたいと
思っております。貴重な体験をさせていただき感謝いたしております。
次の工事のお話もいただき、誠にありがとうございます。
引き続きお客様の期待以上の仕事をさせていただきたいと思っております。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

2017年10月30日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

ユニットバス・トイレ・レンジフード・ガスコンロ工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンションの配管工事等をきっかけに、水まわりでの困りごとを相談すると、親切に応対して下さり、信頼感があったこと。
ハピネス等でマンション設備を手がけてくださって、このマンションのことを分かって下さっているという安心感があること。
相談会があって、自分から出かけていかなくても相談する機会があったこと。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良かったです。
私自身の反省ですが、3ヵ所の工事をお願いしたので、ユニットバスについては細かいところまで確認したのですが、他の2つについては確認が足りず、最終的にどうなったかよく分かっていなかった部分がありました。結果的に満足のいくものだったのですが、やはりそれぞれの機能や工事範囲など1つずつ確認しておくべきだったと思いました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特になかったです。
ユニットバスの中の棚と鏡がついてなくて尋ねたら、業者の見落としということでした。ちゃんとつけてくださったので問題なかったのですが、ちょっと残念でした。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

快適です。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

工事中に心配なことなど相談すると、親身に相談にのってくださり、いろいろと使いやすくなるように配慮してくださいました。 また、ちょっとした質問にも親切に答えてくださいました。とてもありがたかったです。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

今回の工事が満足いくものだったので。やはり少しでもつながりのある方にお願いできると気持ちが楽です。


F様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回、リフォーム相談会でのご縁でしたが、以前より当マンションの工事に携わりご信頼いただいたという事で感謝致します。
ご指摘の点は、私共のご説明・確認不足という点で反省致しております。
工事中でもお気づきの点は、ご遠慮なく相談いただければと思います。
最終的にはご満足いただきましたが、今後共お客様の声にお応えするよう努力して参ります。
ご協力ありがとうございました。

2017年10月27日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水まわり・内装工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

配管の事にも長けたリフォーム屋さんだと思ったからです。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

相談にのっていただき良かったです。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

「タカラ」製品はあまり取り扱いがないことです。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

ショールームで見た物はもちろん、イメージがしにくかった「リビングと和室の間仕切り」等とても良いです。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

い草の香りがとても良く、和室を残して良かったです。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

良く対応していただけています。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

気になる所があるので、今後もよろしくお願いします。


D様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回中古マンション購入の際、配管のご心配から当社ホームページでお問合せいただきました。
新築時に当社が施工させていただいていた事もあり、図面をもとに配管のチェックも行いました。
間仕切りの間口を大きくして、リビングとのつながりもご満足いただけたと思います。
今後も新居での生活の中で収納の使い方等のご提案もさせていただきたいと思いますので、
末永いお付き合いを宜しくお願いします。

 

2017年9月21日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室・洗面・トイレ改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

当マンションの配管の工事をされている事と以前にリフォームをされた方からスタッフが親切、丁寧で良かったと伺い決めました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

よかったと思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

大きな音が出る仕事はあまり遅い時間までならないように注意を受けた方もいらっしゃる様で気をつかいました(我家は大丈夫でした)

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

全体的に明るくなってよかったです。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

トイレの壁紙がイメージと違うかなと思いましたが、日が経つにつれて落ち着いてきてこれで良かったと思っています。洗面所に棚をつけていただいた事で雑多な物が片付いて掃除がしやすくなり、足元が広くきれいな洗面室となり気に入っています。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

多少気になることはありましたが、きちんと対応して下さったので良かったと思います。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

特に理由はありませんが、一度お願いしたので何かあればまたよろしくお願いいたします。


F様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

お住まいのマンションでは、10件程のリフォーム工事をさせていただいておりますが、
当社をご依頼いただき、ありがとうございました。
お客様が気にされていましたご近隣への配慮の点は今後共気をつけていきたいと思います。
また工事中にお気付きの点を都度ご相談いただき、できる範囲で対応させていただきました。
今後共、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

 

2017年9月14日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

外構フェンス・門扉取替え工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

昨年、キッチン他のリフォーム工事をお願いしたので。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

希望に対して的確な提案をしていただけました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

屋外のコンセントを利用して工事をしていた時に
室内のブレーカーが落ちた事です。(タコ足配線使用)

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

家とのバランスもいいと思います。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

門扉が以前より使いよくなりました。
コンクリートコア抜き後の清掃不備(コンクリートノロが流れている)

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

撤去、取付の工事の方とてもいい対応をしてもらいました。
家庭器具(ガス電源)を使用して復旧してなかった。 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

とても対応がよかったので、希望どおりの工事が出来ました。


 

 

2017年9月12日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

お風呂・洗面所 リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンション内で行われたリフォームの相談会に参加して。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

事前の説明もわかりやすく、丁寧な対応でした。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特になし。マンションなので近隣への騒音。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

満足しています。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

計画通り順調に進めて頂きました。 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

洗面台は前からのものを使うのですが、大事に扱ってもらったり
家を傷つけないようシートをはってもらったり、また1日の終わりごとに
掃除をきちんとして帰ってくださり、安心して任せられたからです。


N様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回、リフォーム相談会がご縁で弊社をお選びいただきありがとうございました。
住みながらの工事ということで、室内の養生や掃除には常に気を配っており
ご評価を頂きありがとうございます。
築34年が経過し当時の水廻り設備も古くなり、お手入れ性や安全性の点で
最新の商品をご説明させて頂きました。以前キッチンは取り替えられておりましたが
今回のユニットバスと、今後はトイレ・給湯器等徐々にご提案させて頂きたいと思います。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

 

2017年7月14日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水廻り設備他内装改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

リフォーム会社についてインターネットで調べていると
『水廻り設備のエキスパート』と書かれているのに目がとまりました。
連絡を取ると素早く対応してくださりとても良い印象でした。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

我が家のライフスタイルや要望に丁寧に対応してくださいました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

工事計画の事前説明もありまた、工事中も気になることを質問すると
きちんと説明してくださいました。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

使いやすく部屋の雰囲気も変わり明るくなり快適な部屋になりました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

工期2週間は少し内容的にハードだったのではないかと思いました。
スタッフの方はみなさん誠実で良かったです。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

何でも誠実に対応してくださると思っているので。


S様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回、ホームページからのご縁で弊社をお選びいただきありがとうございました。
家族構成の変化から水廻りの配置や使い勝手、又間取りを含めてご要望を
お聞きし、マンションという制約の中で最善のご提案をさせて頂きました。
明るく快適になったとの評価をいただきスタッフ一同喜んでおります。
住みながらの工事でご負担をお掛けしましたが、ご協力ありがとうございました。

 

2017年6月09日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

システムキッチン取替工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンションの管理会社からの紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良かったと思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特に無かったです

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良いと思います。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

キレイになってとても使いやすいと思います。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

2日間という短い時間で皆さん一生懸命して下さったと思います

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

担当の方がとても親切だったからです。


Y様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

半年ほど前に排水の修理にお伺いしたご縁で今回ご依頼頂きました。
お仕事の関係で2日間での工事となりましたが、その間でキッチンの取替

配管、内装工事と半日刻みで予定を組み無事に完成しました。
最後に『親切に対応してもらいました』とのお言葉を頂きスタッフ一同感謝しております。
今後とも末永いお付き合いをお願い致します。

2017年5月16日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

クロス工事・畳張替え工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

お取引いただいてマンションリフォームをよくやられていた為

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

非常に良かったです。施行前のアドバイスが良く、思った通りのイメージとなりました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありません

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

クロスも非常に良くできていました。ありがとうございました。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

クロスもきれいに張られていて新築のマンションのようです。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

スタッフの方もあいさつや対応も非常に好感が持てました

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

非常に良くしていただいたので。お世話になりました。今後もよろしくお願いします。


T様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

工事中におきましては、度々のお客様の温かいお心遣いに感謝いたしております。
一部分のコーディネートにおきまして、弊社のお薦めする提案を採用していただき
完成時には「言ってくださって良かった」と、お客様のお言葉には大変嬉しく感じました。
ありがとうございました。
生活していく中でお気付きな点がございましたら、どんな小さなことでも結構ですので、
お気軽にお申し付けください。

2017年5月16日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水廻りリフォーム(ユニットバス・トイレ・エコキュート)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

他にも見積りをお願いしていましたが、限られた予算内でいろいろな提案をしていただいたことと、今回は水廻りのリフォームというのもあり、お願いしました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

とても良かったです。
洗濯が出来ないのは困るでしょう。と毎日帰られる前に洗濯が出来る状態に戻してくれるなど助かりました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありません

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とても良かったです。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

とても快適です。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

誠実に対応いただき満足しています。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい


U様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。

すでにリフォームをご計画され見積りをとられておられましたが、
弊社にお声をかけていただき誠にありがとうございました。
ご予算に限りがございましたが、できるだけご要望に近い内容にてご提案させていただきました。
現在の浴室の寒さやお手入れについて、また光熱費についてもご不満をお持ちでしたので、
快適性や省エネ性を重視した商品をしっかりとご提案させていただきました。
また、弊社では工事中もできるだけ日常生活に妨げのないよう心掛けております。
この度は、ご縁がありまして弊社に依頼していただきありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。

 

2017年5月16日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

キッチン・ユニットバス・トイレ取替、内装工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

紹介者(T様)より

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

どの日もどのスタッフの方も良かったように思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

狭い部屋なのでホコリが・・・。
風呂は銭湯があるけど、台所のリフォーム中はとても不便でしたね。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

気に入ってます。かわいいピンク色のキッチンを選んで良かった。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

30年前の台所・風呂・トイレが、現代のシステムキッチン・バス・トイレと様変わりして大満足です。
んなにも変われるものかとびっくりでした。床・壁と好みのものになり明るい部屋になりました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

毎日在宅することができなくて、スタッフの方におまかせでした。
良い方に工事をお願いできて安心して留守にできました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

部分的に新しくなったので他の床や壁や・・・気になりますね・・・


T様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

住みながらの工事という事で大変ご不便をお掛け致しました。
また工事中のほこりについても養生の徹底で再発防止に努めてまいります。
今回はただ新しくするだけでなくキッチンの配置を変え収納性も重視しました。
内装もカントリー調にしたいというご希望で床やクロスもお選びいただき
ご満足頂けたようでうれしく思います。
今後とも永いお付き合いをいただきますよう気になる点は是非ご相談ください。


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