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お客様アンケート集

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2017年9月21日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室・洗面・トイレ改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

当マンションの配管の工事をされている事と以前にリフォームをされた方からスタッフが親切、丁寧で良かったと伺い決めました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

よかったと思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

大きな音が出る仕事はあまり遅い時間までならないように注意を受けた方もいらっしゃる様で気をつかいました(我家は大丈夫でした)

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

全体的に明るくなってよかったです。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

トイレの壁紙がイメージと違うかなと思いましたが、日が経つにつれて落ち着いてきてこれで良かったと思っています。洗面所に棚をつけていただいた事で雑多な物が片付いて掃除がしやすくなり、足元が広くきれいな洗面室となり気に入っています。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

多少気になることはありましたが、きちんと対応して下さったので良かったと思います。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

特に理由はありませんが、一度お願いしたので何かあればまたよろしくお願いいたします。


 

 

2017年9月14日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

外構フェンス・門扉取替え工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

昨年、キッチン他のリフォーム工事をお願いしたので。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

希望に対して的確な提案をしていただけました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

屋外のコンセントを利用して工事をしていた時に
室内のブレーカーが落ちた事です。(タコ足配線使用)

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

家とのバランスもいいと思います。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

門扉が以前より使いよくなりました。
コンクリートコア抜き後の清掃不備(コンクリートノロが流れている)

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

撤去、取付の工事の方とてもいい対応をしてもらいました。
家庭器具(ガス電源)を使用して復旧してなかった。 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

とても対応がよかったので、希望どおりの工事が出来ました。


 

 

2017年9月12日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

お風呂・洗面所 リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンション内で行われたリフォームの相談会に参加して。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

事前の説明もわかりやすく、丁寧な対応でした。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特になし。マンションなので近隣への騒音。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

満足しています。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

計画通り順調に進めて頂きました。 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

洗面台は前からのものを使うのですが、大事に扱ってもらったり
家を傷つけないようシートをはってもらったり、また1日の終わりごとに
掃除をきちんとして帰ってくださり、安心して任せられたからです。


N様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回、リフォーム相談会がご縁で弊社をお選びいただきありがとうございました。
住みながらの工事ということで、室内の養生や掃除には常に気を配っており
ご評価を頂きありがとうございます。
築34年が経過し当時の水廻り設備も古くなり、お手入れ性や安全性の点で
最新の商品をご説明させて頂きました。以前キッチンは取り替えられておりましたが
今回のユニットバスと、今後はトイレ・給湯器等徐々にご提案させて頂きたいと思います。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

 

2017年7月14日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水廻り設備他内装改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

リフォーム会社についてインターネットで調べていると
『水廻り設備のエキスパート』と書かれているのに目がとまりました。
連絡を取ると素早く対応してくださりとても良い印象でした。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

我が家のライフスタイルや要望に丁寧に対応してくださいました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

工事計画の事前説明もありまた、工事中も気になることを質問すると
きちんと説明してくださいました。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

使いやすく部屋の雰囲気も変わり明るくなり快適な部屋になりました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

工期2週間は少し内容的にハードだったのではないかと思いました。
スタッフの方はみなさん誠実で良かったです。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

何でも誠実に対応してくださると思っているので。


S様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回、ホームページからのご縁で弊社をお選びいただきありがとうございました。
家族構成の変化から水廻りの配置や使い勝手、又間取りを含めてご要望を
お聞きし、マンションという制約の中で最善のご提案をさせて頂きました。
明るく快適になったとの評価をいただきスタッフ一同喜んでおります。
住みながらの工事でご負担をお掛けしましたが、ご協力ありがとうございました。

 

2017年6月09日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

システムキッチン取替工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンションの管理会社からの紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良かったと思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特に無かったです

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良いと思います。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

キレイになってとても使いやすいと思います。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

2日間という短い時間で皆さん一生懸命して下さったと思います

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

担当の方がとても親切だったからです。


Y様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

半年ほど前に排水の修理にお伺いしたご縁で今回ご依頼頂きました。
お仕事の関係で2日間での工事となりましたが、その間でキッチンの取替

配管、内装工事と半日刻みで予定を組み無事に完成しました。
最後に『親切に対応してもらいました』とのお言葉を頂きスタッフ一同感謝しております。
今後とも末永いお付き合いをお願い致します。

2017年5月16日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

クロス工事・畳張替え工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

お取引いただいてマンションリフォームをよくやられていた為

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

非常に良かったです。施行前のアドバイスが良く、思った通りのイメージとなりました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありません

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

クロスも非常に良くできていました。ありがとうございました。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

クロスもきれいに張られていて新築のマンションのようです。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

スタッフの方もあいさつや対応も非常に好感が持てました

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

非常に良くしていただいたので。お世話になりました。今後もよろしくお願いします。


T様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

工事中におきましては、度々のお客様の温かいお心遣いに感謝いたしております。
一部分のコーディネートにおきまして、弊社のお薦めする提案を採用していただき
完成時には「言ってくださって良かった」と、お客様のお言葉には大変嬉しく感じました。
ありがとうございました。
生活していく中でお気付きな点がございましたら、どんな小さなことでも結構ですので、
お気軽にお申し付けください。

2017年5月16日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水廻りリフォーム(キッチン・ユニットバス・トイレ・給排水管取替え)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

他にも見積りをお願いしていましたが、限られた予算内でいろいろな提案をしていただいたことと、今回は水廻りのリフォームというのもあり、お願いしました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

とても良かったです。
洗濯が出来ないのは困るでしょう。と毎日帰られる前に洗濯が出来る状態に戻してくれるなど助かりました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありません

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とても良かったです。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

とても快適です。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

誠実に対応いただき満足しています。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい


U様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

すでにリフォームをご計画中の段階でお話しいただきましたが、浴室の寒さやお手入れ
また光熱費についてもご不満をお持ちでしたので、水廻り設備については
快適性や省エネ性を重視してご提案をさせて頂きました。
工事中はできるだけ日常生活に妨げのないよう心掛けております。
この度は、ご縁がありまして当社をお選び頂きありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。

2017年5月16日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

キッチン・ユニットバス・トイレ取替、内装工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

紹介者(T様)より

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

どの日もどのスタッフの方も良かったように思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

狭い部屋なのでホコリが・・・。
風呂は銭湯があるけど、台所のリフォーム中はとても不便でしたね。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

気に入ってます。かわいいピンク色のキッチンを選んで良かった。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

30年前の台所・風呂・トイレが、現代のシステムキッチン・バス・トイレと様変わりして大満足です。
んなにも変われるものかとびっくりでした。床・壁と好みのものになり明るい部屋になりました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

毎日在宅することができなくて、スタッフの方におまかせでした。
良い方に工事をお願いできて安心して留守にできました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

部分的に新しくなったので他の床や壁や・・・気になりますね・・・


T様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

住みながらの工事という事で大変ご不便をお掛け致しました。
また工事中のほこりについても養生の徹底で再発防止に努めてまいります。
今回はただ新しくするだけでなくキッチンの配置を変え収納性も重視しました。
内装もカントリー調にしたいというご希望で床やクロスもお選びいただき
ご満足頂けたようでうれしく思います。
今後とも永いお付き合いをいただきますよう気になる点は是非ご相談ください。

2017年1月21日 | カテゴリー お客様アンケート集

voice_fj [工事・修理内容]

ユニットバス取替 手すり取付(介護保険適用工事)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

HPを見て

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

丁寧に対応していただけて良かったです。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

洗濯機が使えないのだけが困りました。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とてもキレイで満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

安心して使える様になり良かったです。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

介護保険の申請など多々手がかかったと思うのですが動いていただき、とてもキレイに施工していただけて助かりました。
ありがとうございました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

F様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

今回 ホームページからのご縁で弊社をお選びいただきありがとうございます。
工事中での連絡事項に不備があり 大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
介護改修では使われる方の動きを考えながら 安心してお使いいただける様心掛けております。
仕上がりには満足していただき スタッフ一同嬉しく感じております。
今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

2016年12月09日 | カテゴリー お客様アンケート集

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水廻りリフォーム(キッチン・ユニットバス・洗面化粧台・トイレ)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

当マンションに引越して間もなく、インターホンの取替工事があり、感じが良かった印象が残っていました。その後、お風呂のドアが外れて、どうしたらいいかわからなく、思いあたるところが、こちらしかなかったので、お願いしたら親切に対応してくださいました。その時、口約束でしたがリフォームする時はお願いしますと伝えていました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

最初の良い印象のまま感じが良かったです。できる事は最大限の対応で、できない事があったら、きちんと伝えてくださった上で、最良の状態になるように対応してくださったと思います。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

事前に説明してくださいましたし、工事中、報告もいただきましたので、特にありませんでした。ものすごく素朴な質問にも丁寧に答えてくださいました。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とても良いです。思い切ってお願いして良かったです。それぞれの場所を担当されている方がきっちり作業をしてくださったことが伝わってきます。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

私が一番落ち着く「白」で統一しました。トイレの壁紙は遊んでみようと思い切って変化を付けましたが、とても可愛い仕上がりになりました。お風呂が特に清潔になり、のんびり入っています。ほっカラリ床のおかげで、冷たくなく痛くなく快適です。キッチンも引き出し仕様になり、ムダな空間が無くなりスッキリしました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

池田さんとお話しする機会が多かったのですが、テーマが「白」だったのですぐに決められると思っていたクロス選びが、思っていた以上に大変でした。でも池田さんは私の好みをキャッチした提案をしてくださったり、移り気が出てくる私の気持ちの軌道修正も上手で、後悔しないようにしてくださいました。当の本人は、な~にも考えていないのに、洗面所のタイルの提案は嬉しかったです。私が決められなくなったらいつもお願いしてました。大変お世話になりました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

当マンションの構造もよくご存知のようですし、インターホンからお風呂のドア、そして今回と、いつも誠実に対応してくださいましたので、安心できます。今回のリフォームに大満足しているからです。

 

N様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

マンションの水廻りリフォームでは梁や配管などの関係で自由なレイアウトが難しい場合があります。今回もキッチンやユニットバスの設置に際して難題がありましたが、細かな打合せに応じていただき、ありがとうございました。ご満足いただける仕上がりとなり、喜んで頂けたことにスタッフ一同嬉しく感じています。今後も末永いお付き合いをよろしくお願いします。

2016年11月11日 | カテゴリー お客様アンケート集

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戸建て浴室リフォーム(在来タイル貼り浴室からユニットバスへ)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

知りあいからの紹介。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

とても良かったです。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

解体時、部屋までほこり(セメント)が充満した事。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とても良い。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

お湯の排水時、なかなか流れない。ゆったりと湯舟につかる事ができ、快適。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

工事もスタッフの応対も丁寧で感じが良い。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

満足度が高いので。

 

K様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

お客様に不快・不安な思いをさせてしまい、工事の対策と事前の説明が不十分であったことを深くお詫びいたします。この度のご指摘を貴重な意見として捕らえ今後に活かす事で、顧客満足度100%を目指していきます。
<排水の流れについて>
ユニットバスの構造上によるもので、以前の在来工法の浴室と比較すると時間がかかると思われます。

2016年9月27日 | カテゴリー お客様アンケート集

skmbt_c55416092708141_0001 [工事・修理内容]

水廻り・内装リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

水漏れ相談にすぐに対応していただき、料金も求められませんでした。それで絶対 水廻りの事を安心しておまかせできる会社だと思いました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

設備に何度も変更がありましたが、その度に丁寧な対応をしていただきました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありませんでした。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

フローリングに一部あっていない部分(すき間)はありましたが、目立たない端の部分でしたし、その他は全て問題なく仕上げていただきました。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

特に風呂は広くなってカビの発生も少なくて大満足しております。台所も使いやすくなりました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

誠実な対応をしていただきありがとうございます。追加のクロスも無料でしていただき感謝しています。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

常に誠実な対応で、工事料金も希望内におさめていただけましたので。

 

K・M様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

商品の研究に熱心なお客様でこちらも大変刺激を受けました。
水廻り設備については特に専門ですので、漏水等は迅速な対応を心掛けております。
内装工事では、工事範囲外でも気になる箇所の補修をさせていただきました。
今後も誠実な対応と、より一層の品質向上を目指していきたいと思います。

2016年6月24日 | カテゴリー お客様アンケート集

 高橋邸[工事・修理内容]

内装・キッチン・浴室リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

住んでいる集合住宅で多くの実績があり、評判も良かったので。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

備品や機材の選定にあたり、依頼主の立場で良いアドバイスをしていただいた。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありませんでした。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

カーペット、クロス等大変良い仕上がりでした。又、完成後の掃除が行き届いていました。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

キッチン周りがスッキリし、使いやすく、換気扇や風呂場の掃除が楽になりました。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

工事は丁寧で、リフォームの経験豊富な担当者(スタッフ)であると感じました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

信頼でき、仕事を安心して任せることができる。

 

T・N様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。奥様が気にされていたお手入れ性の面から水廻りのご提案を致しましたが、ご満足いただきましてスタッフ一同喜んでおります。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。

2016年6月24日 | カテゴリー お客様アンケート集

 新宅邸[工事・修理内容]

洗面化粧台取替え

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

特に問題はありませんでした

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

ありませんでした

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足しています

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

使いやすいです

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

丁寧に対応していただきました

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

親切で丁寧な印象だったから

 

S・T様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。

2016年6月24日 | カテゴリー お客様アンケート集

 桐野邸[工事・修理内容]

配管他改修

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

以前から利用させていただいている

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

満足

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

なし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

予想以上の出来ばえ

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

満足

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

良心的だから

 

K・N様、お忙しい中ご協力いただきありがとうございました。


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