お客様アンケート集

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2021年10月20日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

バス・トイレ・キッチンリフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

知人の紹介で。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

よかった。
いろいろ決めていくときの親身になってのアドバイスがありがたかった。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

室内作業による粉じん。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足している。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

気持ちよく使用している。使い方・清掃を意識していきたい。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

暑い中大変だったと思い、感謝している。
計画以外のことをお願いしても作業してくださってありがたかった。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

「何かあったら連絡ください」という言葉がうれしかった。(大工さん)
関係ができたので、安心して相談できる。


K様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
永年お住まいのご自宅でリフォーム時によくある土台の腐食等があり、急遽対応させていだきました。
水まわり設備を一新して気持ちよくお使いいただけると思います。
また工事中は解体時の粉じんでご迷惑をお掛けしました。
養生が不十分だったと思われますので改善してまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

2021年8月17日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

以前から知っていたので。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

気持ち良い応対でした。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特になし。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

特に不満はない。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

ゆったりとした浴槽への交換をしてもらい、気持ち良く入浴しています。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

丁寧な応対ぶりでした。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

素人には見えない部分の工事は信用が重要だからです。


S様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回はかねてよりご不満だった浴室の広さをご主人様がゆったりと入れるよう、
壁の一部を移動させて浴室の広さをサイズアップしました。
浴槽も20㎝ですが長くなり、少し足が伸ばせると思います。
以前修理でお伺いしたご縁で今回お声かけいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

2021年1月18日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室と洗面の改修

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンションでの改修工事を多く手掛けておられたから。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

素早く、気持ちの良いご対応をいただきました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

まったくありませんでした。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

想像以上の仕上がりで、とても満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

これまでのストレスポイントがなくなり、とても快適です。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

みなさん感じが良くて、丁寧に作業していただきました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

とても信頼できる会社だと感じました。


N様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回は特にお手入れ重視でご提案し、シンプルで掃除のしやすいものにされました。
洗面はデザイン性の高いフロータイプにされタイル柄のクロスと白い洗面が非常にクールな印象になりました。
今後共、ご信頼頂ける住まいづくりを心掛けて参ります。末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

 

2020年8月20日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

スケルトンリフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

リフォーム会社紹介サイトに御社が掲載されており、
また当マンションの工事実績があった事よりお願いしました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

お忙しい中、夜の打ち合わせ等こちらの無理な要望にもお応え頂き、
また色々と提案・アドバイスして下さり、とても助かりました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

下請け業者殿の中で一社、人柄は良いのですが素行が気になった部分がありました。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

全体的には満足していますが、所々施工不良が気になります。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

特に問題はありませんが、嵩上げしたフローリングの歩行時の振動と音が気になります。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

日程的に余裕があったわけではないですが、最終的に8日程工期延長となりましたが、
延長の連絡が最終週でした。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

ご担当頂いた石原様の人柄と対応が良かったからです。


O様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また今回このような大きな工事をご依頼いただきありがとうございました。
特に収納面では色々とご提案させて頂きました。工事中、施工面での不備や工期延長の件では
大変ご迷惑をお掛けいたしましたが
何とか無事にお引渡しさせて頂くことが出来ました。
今後共、ご信頼頂ける住まいづくりを心掛けて参ります。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

 

2018年11月20日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

クロス張替え、洗面台・バス取替え、フローリング補修

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

インターネットでの口こみ

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

大変良い

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

なし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

クロスやフローリング以外はOK

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

快適です

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

親切・丁寧に対応していただき、大変感謝しております。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

スタッフの方の対応が良いから


U様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、今回はホームページからのご依頼で数社ご検討の上、弊社をご指名いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応には高い評価をいただき、ありがとうございます。
但し一部の仕上りにお気に召さない点がありました事は、作業中での不注意で発生させてしまい深く反省をしております。
貴重なご意見として今後の作業の注意点として共有してまいります。
今回工事をしていない部分においても不便を感じておられる個所があるとの事なのでご提案をさせていただくとともに、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

 

2018年8月01日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

マンション等の設備工事をされている会社と知り、見えない配管等の部分も調べて施工して頂けるとの事で施工をお願いしました。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

丁寧な施工をして頂きました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありません。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

綺麗な仕上がりに満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

新しいお風呂で気持ち良く使用できています。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

近隣の迷惑にならない様に気を付けて施工頂きました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

水廻りの事は水廻りのプロへお任せしたいと思っています。


N様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
当社のホームページからのご依頼でしたが、マンションのリフォームの時には配管の点検も実施しておりご信頼をいただきました。また工事の仕上がりについては高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。新しいお風呂は快適にお使いいただけておられるようですが、不具合等がございましたら迅速に対応させていただきます。
今後共末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

 

2018年6月18日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

洋室改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

対応の良さ

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良い

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

なし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良好

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

良い 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

良い

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

対応が良い


H様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
まだ築5年と新しいお住まいで老朽化でのご心配はないかと思われますが、
小さなことでもご相談がございましたら何なりとお申し出ください。
今後共末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

 

2018年6月08日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

ユニットバス・洗面化粧台・トイレ

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

前回温水器取替工事でお世話になった時の対応が良かったから。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

説明が分かりやすくて良かった。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

少し冷える時期だったのでトイレの使用に気をつかった。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

大変良い。洗面台の横にタオル掛けが無いのが残念。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

配管もしていただけたので安心できました。 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

それぞれの関係者の方々が見事な連携プレーで仕上がりが嬉しかった。 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

今回の工事について満足しているから。


N様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
ご指摘いただきましたタオル掛けの件は、細かい配慮が不足していたことを今後に活かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
全体的にはご満足して頂きましたが、今回工事をしていないところも気になる箇所があるとのことですので、今後もより良いご提案をさせて頂きます。
今後共末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

 

2018年4月10日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

リフォーム(風呂・トイレ・洗面改修工事)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

以前(中央設備の時)より、両親が何度か改修をお願いしてて懇意によくしてもらったので。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

こちらの要望もよく聞いてもらって専門的なアドバイスも分かりやすくしてもらって助かりました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

家には主人一人で住んでいるので、職人さん方にお茶やお菓子を出せずに申し訳なかったです。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

小さなところまで配慮してもらって丁寧な施工で満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

いいものを安くプロの目で選んでもらってすすめてもらったので満足しています。 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

担当の方には休日にもかかわらず気持ちよく対応してもらい、感謝してます。
工事の方も工事中の家の中の足元まで気にかけてもらって嬉しかったです。 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

今回は台所まで手が回らなかったので、今後またお願いしたいと思っています。
よろしくお願いします。


K様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
また、工事に関して高い評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
過去に何度か工事をご依頼いただいておりましたが、今回は本格的な水廻りの改修となり、
今の設備のご不満点をお聞きした上で、ご提案をさせていただきました。
また工事に関しても住みながらの工事でしたので、養生等には配慮しております。
次回の工事のご依頼も心待ちにしておりますので、今後共よろしくお願い致します。

 

2018年3月28日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

トイレ・和室改修

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

初めの対応が良かったから。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良かった。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特になし。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

問題なし。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

快適に使っています。 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

 

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

 


H様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
また、高い評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
快適に使っていただいていることが、この上なく嬉しい限りでございます。
不具合等ございましたら敏速な対応をさせていただきます。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

2018年3月19日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

ユニットバス・トイレ・キッチン・洗面台(水廻りすべて)

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

新築時の施工をして頂いていたので安心して任せられると思った。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

工程通り施工して頂けました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

特にありません。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

完成検査までして頂き大変満足しています。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

トイレの便座高さが少し高くなったので、スリッパの高さなどで調整しています。 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

家族的でみなさん良かったです。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

石原さんがいらっしゃる限りお願いします。


W様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
トイレの座面高さについては以前より3センチ高くなっており、こちらの説明不足で申し訳ございませんでした。
共働きでお忙しい中約2週間の工事でしたが、ご不在時でも近隣への配慮やマンション内でのマナーには特に気をつけて施工させていただいております。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

 

2018年2月09日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

トイレ取替工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

子供の紹介により

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

良かった(途中経過等良くわかった)

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

説明を受けていたので別になし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良かった

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

TOTO・パナソニック2社を設置。それぞれの特徴があり使用しやすい。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

対応が良かった。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

トラブルは無いと思います。(説明等が充分)


O様、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。

今回は1・2階それぞれのトイレの取替をご希望されておられましたので、使い方により
各メーカーのトイレの特徴などをご説明させて頂きました。それぞれに特徴のある
トイレをお使い頂き、使用性やお手入れ性を比べてみるのも面白いかもしれません。
また和式便器からの取替では配管の取替や内装工事も有り日数が掛かりましたが
日々の作業内容をご説明の上、工事中はご協力頂きありがとうございました。
今後も気になるところがあるとのことですので、より良いご提案をさせて頂ければと
想っております。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い申し上げます。

2017年12月11日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

風呂・キッチン・トイレ リフォーム

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

知人の紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

とてもよい

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

別になし

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

満足

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

こちらの都合ですが、もう少し時間に余裕があったらもっと色々検討できたと思います。

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

とても丁寧に対応していただけたと思います。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

満足したので。


A様 お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきありがとうございました。
工事期間中は、工事車両の駐車スペースをご提供していただき、本当に助かりました。
おかげで工事も順調に進めることができました。 ありがとうございました。
今回は水廻りの設備をすべてリフォームさせていただきました。
次は居住空間でのお手伝いができればと思います。
また、機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。

 

2017年12月01日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

水まわり設備(キッチン・バス・洗面・トイレ)改修工事

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

管理会社からの紹介

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

すごく良くて親切でした。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

別になし。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

良い。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

良い。特に風呂は気持ちがいい

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

ていねいな仕事ぶりで良かった。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

親切で良心的であったから。


T様、お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。

今回はお住いになられているマンションでの相談会開催にご協力頂き誠にありがとうございました。
築30年が経過し水廻り設備が古くなり漏水等のご心配もされていたところに
以前からアフターサービスでお伺いしておりました当社にご相談頂きました。
工事の仕上がりにもご満足頂きこのようなご評価を頂きありがとうございます。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い申し上げます。

 

 

2017年11月07日 | カテゴリー お客様アンケート集

 [工事・修理内容]

浴室・洗面室・トイレ全面改装
リビング・ダイニングのクロス貼り替え、和室の洋室化と間口変更等

1.今回、弊社をお選びいただけたのはなぜですか?

インターネットよりホームプロさんを見つけ、ご紹介頂いた。

2.ご依頼から完成まで、スタッフの対応はいかがでしたか?

きめ細やかなご対応で安心感がありました。

3.工事中、気になることはありませんでしたか?

不在だった為わかりません。

4.工事の出来栄え(仕上がり)はいかがですか?

とてもキレイに仕上げて頂きました。

5.工事後のご感想(使用感など)をお聞かせください。

大変助かりました。また別件の追加を依頼させて頂きます。 

6.弊社の工事やスタッフについてのご感想をお願いします。

ご丁寧な対応と私にはないアイデアのご提示で全てお任せできました。

7.機会があればまた弊社にお声掛けいただけますか?

・はい

8.7の理由をお聞かせください。

とても信頼のおける業者さんだと感じた為


O様、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

ヒアリングでは、お忙しいところ何度も弊社ショールームまでお越しいただき、大変ありがとうございました。
お客様にはイメージできないところを、弊社ショールームを見ることにより実感することができ、安心していただけたと思っております。
弊社の提案に付け加えてお客様にもご提示をいただき ”なるほど” と気づくこともあり、今後のお客様への提案に活かしていきたいと感じました。
まだ気になる個所が残っており、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、最後まで納得していただける仕事をさせていただきます。
次の工事のお話もいただき、誠にありがとうございます。お客様の信用・信頼を裏切ることなく、今後も期待以上の仕事をさせていただきます。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

 


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